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Oracle DB運用支援サービス
こんな課題ありませんか？
- OracleDBへのRU/パッチ適用、バージョンアップで困っている
- OracleDBパフォーマンスが遅くなり困っている
- Oracle Exadata System Software（ESS）のアップデートを行いたいが
オンプレミス環境のExadata、OCIのExaDB-C@CやExaDB-Dの対応方法やリスクが分からない - 専門のDBエンジニアがいない
その課題、Oracle DB運用支援サービスが解決します！
Point
Oracle DB運用支援サービス内容のHOW TO
以下のようなお客様向けの最適なサービスです。
Exadataのアップデートを行いたいが具体的な方法やリスクが分からない
ESSのアップデートとOracle DBのRU適用をワンストップで実施します。
Oracle社が提供するサービスには含まれないお客様が実施する作業を弊社で担当します。
OracleDBのバージョンアップやパッチ適用をしたいが
社内エンジニアのみでは不安
オプションサービスや単体でのご依頼でパッチ・RUバージョン選定から適用まで実施します。
オプションサービスや単体でのご依頼でメジャーバージョンアップする場合でも支援します。
最近データベースのパフォーマンスが低下、調子がよくない。
レスポンスが悪い、エラーが出力される。
DBインフラ観点でのDBチューニングの調査・提案・改善作業を実施します。
遅延している処理の性能改善に向けて、パフォーマンス分析及びボトルネック分析を行い、改善案を提示します。
データベースのメンテナンスをしたいが、DBAがいない。
DBAを育てる余裕がない。
お客様システムのDBA業務のアウトソーシングをリモートDBAとして請け負います。
お客様のデータベース構成、設定を理解した上で窓口を設置し、データベースメンテナンスに関する技術問い合わせにお答えします。
障害対応をする際に、Oracle DBに特化したエンジニアがおらず不安。
お客様システム担当のDBAとして、障害対応を支援します。
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1次切り分けを支援し、
ベンダーサポート窓口との円滑なコミュニケーションをサポートします。 -
各ベンダーのナレッジからログ解析を支援し、
復旧方法の提示や暫定/恒久対応案も提示します。 -
Oracle Cloud Infrastructure（OCI）環境でのトラブルも支援します。
お客様の環境やご意向にマッチしたDB運用支援サービス
柔軟にカスタマイズ可能
お客様がデータベースを運用・維持管理する際の
人的・方式的な懸念事項の解消を支援するサービスをご提供します
※長期的な診断、チューニング、監視の場合には、DB運用・性能分析支援ツールである「Oracle Enterprise Manager」の利用を推奨しております。
Oracle DB運用支援サービス活用範囲
お客様の要望に合わせてカスタマイズ可能！
障害復旧支援
データベースシステム障害発生時に障害の事前防止、
また障害発生時の早期解決に向けた支援を実施します。
- ハードウェア、OS、データベース等のログから1次切り分けを支援しお客様と各ベンダーサポートとのコミュニケーションを円滑にするためにのサポートを実施します。
- データベース復旧方法の支援（緊急/暫定対応及び恒久的な対応方法の提示）
- ログ解析支援（各ベンダーの公開されているナレッジを調査）
※DBシステム障害復旧作業の実施（オプション：対応時間/作業場所により別途費用）
定期診断・レポート
定期診断（1回/1か月）
報告：
- Oracle社が公表する各種ナレッジからパッチ適用、アップグレードの必要性を報告
- Oracle StatsPackレポート、Oracle AWR レポートおよび OSの統計情報を分析し、メンテナンス、チューニングの必要性を報告
※分析の粒度、頻度はサービス提供レベルで変わります。
技術問合せ窓口
データベースシステム障害発生時や技術的な問い合わせ
- データベースメンテナンス技術問い合わせ窓口の設置（Emailを基本としオプションで電話対応も可能）
- DBに関する技術的な問い合わせ（QA対応）
- データベースメンテナンス方法や利用方法の支援/教育/手順作成等、設定変更する際の手順作成および作業支援
※技術問い合わせ窓口は9時-17時で受け付けます。
※技術問い合わせ窓口は各プロダクトの保守契約が締結済みであることを前提として、メンテナンスに関するQ&Aを主とします。
※サポート対象はデータベースサーバーのみとし、AD/Application/Webサーバーなどは対象外となります。
実績
| 業種/実績 | サービス | 効果 |
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ヘルスケア業
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標準メニュー
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人材サービス業
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標準メニュー
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サービス業(B2C)
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標準メニュー
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エンターテイメント業
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標準メニュー
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運輸業
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標準メニュー
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クラウドサービス
データエンジニアリング
サービス
Snowflake/Databricks
インテグレーションサービス
データベースサービス
- DBサービスの特徴
- DBアセスメントサービス
- Oracle DB 設計構築サービス
- Oracle Exadata 構築サービス
- Oracle DB 運用支援サービス
- Oracle DB移行支援・災害対策サービス
- DB脆弱性診断、セキュリティ
対策施工サービス - EDB 構築サービス
- AWS データベースサービス
- Oracle GoldenGate
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